To jeden z głównych wniosków raportu opracowanego przez Wills Integrated na podstawie badań wrocławskiego rynku galerii handlowych.
49% klientów odwiedza galerie handlowe, by kupić ubrania
Dla 18% nadrzędny cel to shopping odzieżowy, a dla 12% zakupy na specjalne okazje (czyli np. święta, urodziny etc.). Tylko 12% z nas udaje się do centrum handlowego by coś przekąsić, zjeść szybki lunch, czy wypić kawę, a jeszcze mniej bo 7% na obiad, czy kolację. Dla 9% wrocławian głównym celem są zakupy spożywcze.
− Pomimo tego, że galerie handlowe próbują stać się częścią „trzeciego miejsca”(the third place), czyli miejscem oddzielającym dom czyli first place od pracy tj. second place i przyciągać klientów szerokim spektrum usług, to połowa klientów wciąż odwiedza je przede wszystkim po to, by kupić ubrania. Co więcej znaczna część z nas już przed wejściem do środka z góry wie, w którym sklepie zrobi zakupy – mówi Wiktor Pastucha z Wills Integrated, autor raportu.
W badaniu zapytano o główny cel odwiedzin. Nie oznacza to więc, że osoby robiące zakupy odzieżowe, nie kupują przy okazji upominków, prezentów albo nie idą do kina, a galerie nie powinny przyciągać klientów dodatkowymi usługami i atrakcjami. Dzięki szerszej ofercie mamy zdecydowanie więcej powodów, żeby odwiedzić właśnie to, a nie inne centrum, co przynosi korzyści obu stronom: klienci oszczędzają czas, a centra handlowe zwiększają ruch. – Potwierdzają to wyniki badań, z których wynika, że na jednym biegunie są takie galerie, które klienci odwiedzają praktycznie tylko w jednym celu i są to właśnie zakupy odzieżowe, a na drugim galerie najbardziej uniwersalne, do których przychodzimy by załatwić wiele spraw − dodaje Wiktor Pastucha.
Po ciuchy do Futury i Pasażu, a na obiad do Sky Tower i Magnolii
Jeśli porównać wyniki poszczególnych galerii, to okazuje się, że w poszukiwaniu odzieży najczęściej odwiedzamy Futurę Park (aż 68% respondentów) i Pasaż Grunwaldzki (61%), natomiast najrzadziej Sky Tower (15%) i PH Bielany (10%). Co czwarty klient Arkad Wrocławskich i co piąty Galerii Dominikańskiej przychodzi, by zjeść niewielki posiłek, wypić kawę itp. Natomiast duży posiłek (typu obiad, kolacja) oraz zakupy spożywcze są najczęściej głównym celem klientów Sky Tower (10% i 16%) i Magnolii Park (9% i 9%). Z kolei najwięcej klientów, bo aż 22% robi „zakupy na specjalne okazje” w PH Bielany, przy czym 70% z nich odwiedza w tym celu Ikeę.
Pełna wersja raportu dot. wrocławskich galerii handlowych (obejmująca m.in. badania ich wizerunku i modelowego klienta) opublikowana zostanie 18 grudnia 2014. Badania na podstawie, których przygotowano raport przeprowadzone zostały w sierpniu br. Przedmiotem analizy było osiem największych centrów handlowych we Wrocławiu: Pasaż Grunwaldzki, Magnolia Park, Futura Park, Galeria Handlowa Sky Tower, Arkady Wrocławskie, Renoma, Bielany Park Handlowy i Galeria Dominikańska.