Usługa jest dostępna od ubiegłego czwartku. Wizualizacja stanu kolejek w poszczególnych Centrach Obsługi Mieszkańca (ul. Zapolskiej, pl. Nowy Targ, ul. Kotlarska) ma skrócić wrocławianom czas załatwienia spraw w Urzędzie Miejskim.
Trzy tabelki, osobne dla poszczególnych Centrów, w prosty sposób pokazują aktualnie obsługiwany numerek oraz liczbę oczekujących klientów dla każdego zakresu spraw. Strona odświeżana jest automatycznie co 30 sekund, więc prezentowane dane zawsze odzwierciedlają stan faktyczny.
Aplikacja dostępna jest na stronie www.wroclaw.pl w zakładce: e-urząd – Centrum Obsługi Mieszkańca - numery aktualnie obsługiwanych klientów w COM, a także w serwisie mobilnym Wrocławia www.mobi.wroclaw.pl w dziale m-Urząd - numery aktualnie obsługiwanych klientów w COM.
